Возврат товара и отмена заказа

Возврат или обмен товара

Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за него деньги. Возврат или обмен осуществляется только по паспорту покупателя.

  • Возврат товара осуществляется в течение 7 календарных дней с момента совершения покупки (не считая дня продажи).
  • Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид — не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена комплектация товара.
  • Сохранены все сопутствующие покупке документы — товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, паспорт.
  • Для продукции Apple, ноутбуков, планшетов — операционная система не должна быть активирована.
  • Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.

Если товар не соответствует указанным условиям, решение о возврате или обмене принимается в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924) или к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

Вернуть товар можно в любом офисе продаж и обслуживания Билайн.

Возврат и обмен товара осуществляется в офисе интернет-магазина по адресу: г. Петрозаводск, проспект Ленина, 14, помещение 4 (ТЦ Макси). Время работы: ежедневно с 10:00 до 21:00.

Если товар был приобретен в салоне Билайн с помощью резервирования в интернет-магазине, возврат и обмен осуществляется в том же салоне, в котором была совершена покупка.

Отмена заказа

Если вы хотите отменить свой заказ, позвоните в интернет-магазин по телефону 8-800-725-5-725 и сообщите оператору номер заказа.

Заказ также считается отмененным, если:

  • клиент отказывается от получения заказа;
  • при самовывозе клиент не забирает неоплаченный заказ из пункта самовывоза в течение 3 календарных дней с момента поступления заказа на пункт;
  • клиент отсутствует в оговоренное время доставки по указанному адресу и недоступен по указанному контактному телефону;
  • заказанный клиентом товар отсутствует на складе Билайн;
  • клиент отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность (при наличии в заказе тарифа).

Если заказ был оплачен банковской картой, в случае отмены заказа денежные средства будут возвращены на карту, с которой была совершена покупка.

Интернет-магазин
Другие статьи этого раздела: